下面是小编为大家整理的2020年超星尔雅公共关系礼仪务实期末试卷答案,供大家参考。

　一、单选题

　（题数：

　40 ，共

　40.0 分）

　1 下列不属于社会组织特点的是()。（1.0 分）

　A、群体性 B、导向性 C、系统性 D、分散性 我的答案：D

　2()定位一般用来突出产品的新价值。（1.0 分）1.0 分 A、观念 B、实体 C、价格 D、品质 我的答案：B

　3 危机的()体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。()（1.0 分）A、聚焦性 B、突发性 C、紧迫性 D、破坏性 我的答案：A

　4 关于公共关系策划的意义,下列说法不正确的是()。（1.0 分）

　A、推动目标管理,实现组织目标 B、提高了信息传播的科学性 C、增强了企业的影响力 D、公共关系策划是公共关系价值的集中体现 我的答案：C

　5 关于员工的作用,下列说法不正确的是()。（1.0 分）

　A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞 B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行 C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现 D、没有员工就没有组织 我的答案：B

　6 道歉的技巧不包括()。（1.0 分）

　A、勇于承担责任 B、巧妙推卸责任 C、巧于借物传情 D、善于把握时机 我的答案：B

　7 下列不属于公共关系策划的一般程序和方法的是()。（1.0 分）

　A、经费拨款 B、信息分析 C、确定目标、辨认公众、主体设计、媒介选择 D、以公关策划书的形式形成公关策划方案 我的答案：A

　8 下列不属于公众的特性的是()。（1.0 分）

　A、同质性 B、相关性 C、单面性 D、层次性 我的答案：C

　9 创意策划的一般过程不包括()。（1.0 分）

　A、现实化过程 B、搜集资料 C、诉求点的确立和定位点的选择 D、形式化过程 我的答案：A

　10()不是接待宾客时的正确做法。（1.0 分）

　A、微笑迎接亲切握手 B、客人进门须起身迎接

　C、客人送出门应轻轻关门 D、客人离开时应送下楼梯 我的答案：D

　11 当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分）

　A、100 万 B、300 万 C、500 万 D、1000 万 我的答案：C

　12 关于公共活动实施的过程,下列说法不正确的是()。（1.0 分）

　A、确立专项经费 B、成立领导小组 C、经费和领导小组的确立有先后顺序 D、安排并训练实施人员,做好接待工作 我的答案：B

　13 公关活动中第一时间有问题要汇报,体现了()的要求。（1.0 分）

　A、建立信息反馈系统 B、开启应急措施 C、成立领导小组 D、确定活动经费 我的答案：A

　14 在社交场合,()表示对别人的轻蔑和瞧不起。（1.0 分）

　A、手指食指伸出来 B、握拳 C、手掌 D、瞟 我的答案：A

　15 危机处理的()原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任,对相关人员进行处罚。（1.0 分）

　A、实事求是 B、积极行动 C、应急 D、预测 我的答案：B

　16 在社交场合,()表示向对方挑战或增加自己的决心或自信心。（1.0 分）

　A、用手指敲打桌面 B、斜视 C、手背 D、握拳 我的答案：D

　17 下列不属于公共关系调查法的是()（1.0 分）

　A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、实地调查 我的答案：D

　18 观念广告中一般不宣传()。（1.0 分）

　A、行为规范 B、经营哲学 C、未来目标 D、价值准则 我的答案：C

　19 用以标示期盼、表征精神的定位是企业的()定位。（1.0 分）

　A、品质 B、企业 C、文化 D、价格 我的答案：C 20 关于组织管理形象调查,下列说法不正确的是()。（1.0 分）

　A、对组织管理对象的精神状态进行调查分析 B、对组织内部系统的运行状况进行调查分析

　C、对组织管理人员的职、责、权进行调查 D、对组织的外部环境的调查 我的答案：D

　21 以下不属于社会组织的是()。（1.0 分）

　A、营利性组织 B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织 我的答案：D

　22 公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。（1.0 分）

　A、在互动中使公众直接参与决策 B、在决策中确立公共关系的目标 C、使公众利益进入决策的视野 D、站在公众的立场上发现决策的问题 我的答案：A

　23 下列不属于公共关系工作的一般程序的是()。（1.0 分）

　A、调查研究 B、制定计划 C、计划实施 D、效果预估 我的答案：D

　24()不是演讲结尾常用的方式。（1.0 分）

　A、煞尾 B、总结式 C、呼吁式 D、首尾呼应式 我的答案：A

　25 下列行为属于公共关系活动的是()。（1.0 分）

　A、因孩子上学给某学校领导送礼 B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道 D、考试没考过,去跟老师求情 我的答案：C

　26 为了(),可以采用模仿体语的方法。（1.0 分）

　A、提高对方注意力 B、提高相互的了解程度 C、对对方产生暗示 D、彼此的交流与沟通 我的答案：A

　27 从促销手段来看,与媒体上宣传喝牛奶好处类似的是()。（1.0 分）

　A、写“牛奶竟然卖不过水”的软文 B、买一送三 C、扫一扫,领红包 D、买牛奶送礼品 我的答案：A

　28()不是有效处理员工关系的方法。（1.0 分）

　A、掌握用人之道,加强组织向心力 B、建立严格的规章制度,严格执行,不容情分 C、加强双向沟通,实现信息共享 D、建立企业文化,增强组织内聚力 我的答案：B

　29 社会组织的结构能力不包括()。（1.0 分）

　A、组织发展 B、组织变革 C、组织调解 D、组织设计 我的答案：C

　30 关于演讲前的做法,下列不正确的是()。（1.0 分）

　A、穿着合宜得体 B、心理上要有紧张感 C、演讲前一晚保证充足的睡眠 D、演讲内容要重点突出 我的答案：B

　31 不符合公共策划基本方法中审时的要求的是()。（1.0 分）

　A、后知后觉 B、乘机 C、后发 D、争先 我的答案：A

　32 关于公共关系的调查研究,下列说法错误的是()。（1.0 分）

　A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础 B、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节 C、公共关系调查研究具有沟通信息的作用 D、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素 我的答案：D

　33Google 地图风波给我们的教训是()。（1.0 分）

　A、公司高管言行须谨慎 B、勿忘社会责任 C、明星也有副作用 D、对在职员工要负有责任 我的答案：B

　34 关于原始资料和现成资料,下列说法错误的是()。（1.0 分）

　A、二者都属于调查资料的范畴 B、原始资料需要调查人员进行实地调查,而现成资料则由他人收集而得。

　C、原始资料所需成本比现成资料高 D、原始资料也叫第一手资料,现成资料是第二手资料 我的答案：A

　35 胡适以“我是来胡说的,因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括()。（1.0 分）

　A、将气氛弄得很尴尬 B、拉近与听众的距离 C、表现出了演讲者谦虚态度 D、很巧妙地介绍了自己 我的答案：A

　36 公众的特点不包括()。（1.0 分）

　A、稳定性 B、层次性 C、相关性 D、同质性 我的答案：A

　37()不是用故事开场需要遵循的原则。（1.0 分）

　A、故事应短小 B、应发人深思 C、一定要真实 D、应与演讲有关 我的答案：C

　38 一般而言,个人访谈中被调查者不愿意合作的原因不包括()。（1.0 分）

　A、被调查者不愿意被调查活动占去时间

　B、B、被调查者对调查有顾虑 C、被调查者看不惯调查人员的穿着打扮、行为举止 D、调查者没有能力解决问题 我的答案：D

　39 公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括()。（1.0 分）

　A、尊重公众是建立组织信誉的需要 B、B、公众对调查的配合与支持至关重要 C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 D、公众是公共关系中的主体,因而需要重视 我的答案：D

　40 企业常用的策划不包括()。（1.0 分）

　A、纯理论构想 B、活动策划 C、公关策划 D、产品策划 我的答案：A

　二、多选题

　（题数：

　15 ，共

　30.0 分）

　1 演讲者把信息通过口语传达给听众时需要考虑的是()。（2.0 分）

　A、语速 B、语词 C、语音 D、语调 我的答案：ABCD

　2 我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。（2.0 分）

　A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 我的答案：ABC

　3 在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。（2.0 分）

　A、精神饱满,深情自然 B、仪表整洁,衣着得体 B、C、谈吐幽默,语言高雅 D、自然大方,挥洒自如 我的答案：ABCD

　4 以下属于公共关系意识的有()。（2.0 分）

　A、树立形象的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、真诚互惠的意识 我的答案：ABCD

　5 下列选项属于公众的纵向分类的是()。（2.0 分）

　A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、内部公众 我的答案：ABC

　6 人际交往的模式包括()。（2.0 分）

　A、直接沟通和间接沟通 B、线上沟通与线下沟通 C、正式沟通和非正式沟通 D、语言沟通和非语言沟通 我的答案：ACD

　 7 人体语言的一致性包括()。（2.0 分）

　A、姿态与姿态之间的一致性 B、人体语言与有声语言的一致性 C、动作与动作之间的一致性 D、人体语言自身的一致性 我的答案：ABCD

　8 关于处理媒介关系,下列说法正确的是()。（2.0 分）

　A、尊重新闻界的职业特点 B、加强与新闻界的合作与联系 C、主动及时地向新闻媒介提供组织消息。

　D、保障企业自身利益,不受新闻的影响 我的答案：ABC

　9 搜集资料的方法一般包括()。（2.0 分）

　A、问卷调查 B、访谈 C、解说 D、以上说法都不正确 我的答案：AB

　10 以下属于公共关系特征的有()。（2.0 分）

　A、人情性 B、双向性 C、广泛性 D、整体性 我的答案：ABCD

　11 一场好的演讲中间部分需要注意的是()。（2.0 分）

　A、要加强逻辑力量 B、适当举例 C、出示实物 D、化繁去简 我的答案：ABC

　12 在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。（2.0 分）

　A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、组织环境信息 D、市场竞争信息 我的答案：ABCD

　13 以下属于对调查工作的具体安排的是()。（2.0 分）

　A、调查的日程安排 B、调查的经费估算 C、调查的组织 D、调查的人员配备 我的答案：ABCD

　14 集体访谈的技巧主要包括()。（2.0 分）

　A、充分做好准备工作 B、准备好会议提纲 C、精心主持会议 D、准备优质茶歇 我的答案：ABC

　15 演讲者美的风度包括()。（2.0 分）

　A、仪表整洁 B、态度自然 C、举止大方 D、幽默诙谐 我的答案：ABC

　三、判断题

　（题数：

　30 ，共

　30.0 分）

　1 在人际交往中,自我表扬总能让人相信。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 2 同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类

　似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 3 在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 4 公共关系意识包括创新审美的意识。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 5 学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 6 演讲前不要进食,尤其乳制品更应该禁止。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 7 划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 8 公众对企业的不满情绪、反对意见,迫切要求,是构成公共关系危机的前兆 （1.0 分）

　我的答案：

　√ 9 任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 10 大型公关活动的宣传资料准备过程中需要为领导准备演讲稿。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 11 企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。()（1.0分）

　我的答案：

　× 12 一般说,企业危机爆发之前都是没有任何征兆的。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 13 通知强调单向的行为,公共关系强调双向的行为。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 14 在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 15 蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式,在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 16 有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 17 组织情况是公共关系人员的案头必备品。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 18 企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。（1.0 分）

　我的答案：

　√ 19 帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 20 人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。()（1.0 分）

　我的答案：

　×

　21 电视台属于横向公众。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 22 形象策划在企业策划中并不常用。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 23 访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 24 在演讲中,冻结忘点是摆脱窘境的一种方法。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 25 在人际交往中,要注意保护自己的个人隐私。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 26 照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 27 公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()（1.0 分）

　我的答案：

　√ 28 歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用,以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 29 艺术化过程是创业策划的最后一个环节。()（1.0 分）

　我的答案：

　× 30 人际交往过程中,言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。()（1.0 分）

　我的答案：

　√

推荐访问:年度销售计划如何结尾 2020年超星尔雅公共关系礼仪务实期末试卷答案 尔雅 超星 公共关系