内容摘要：成绩已属过去再创辉煌未来━心内科010年工作总结010年我们心内科医护人员在院党委、护理部的正确领导下加强病房管理基础管理安全管理细节管理克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂
下面是小编为大家整理的成绩已属过去,再创辉煌未来-心血管内科年终总结,供大家参考。
成绩已属过去 再创辉煌未来━ 心内科2010年工作总结
2010 年 我们心内科医护人员在院党委、 护理部的正确领导下加强病房管理基础管理安全管理细节管理克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难齐心协力圆满完成门、急诊、120 及病房的各项医疗护理任务实现了经济效益与社会效益的双赢得到病人的认可和领导及同事们的赞同且于本年度被评为院先进科室。.现将工作总结如下 一、基本情况 心内科共有医护人员 19 名 医生 7 名,护士 12 名,其中主任医师 1 名,副主任医师 1 名,主治医师 2 名,主管护师 4 名护师 3名.实际开放床位 44 张。
二、努力提高医护人员的思想素质做爱岗敬业的白衣天使。
优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提心内科始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。
由于心内科工作的特殊性,它是一个风险高和纠纷多发的科室,病人病情变化多端,来势凶猛,病情变化快抢救病人频率高病人需求千变万化工作量大工作琐碎而繁杂人力资源相对
不足全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度特别是落实各项核心制度团结协作齐心协力克服种种困难强化服务意识改善服务态度注重服务细节及服务质量切实为病人着想帮助病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵制不正之风从不接受病人的吃请、送礼及红包。
在病房条件尚不完善、中心监护未完成装配的情况下积极收治病人。特别是去年下半年在迎接“二甲”医院复审期间全科医护人员对照标准积极准备加班加点任劳任怨全员参与毫无怨言在“二甲”医院评审过程中本科室的医疗护理工作得到了专家团的一致好评。我们就是这样凭着强烈的敬业精神、强大的责任心、规范的治疗、优质的服务创造了良好的社会和经济效益。全年共收到感谢信 76 封锦旗 3 面。去年 1-12 月份心内科病房共收治病人 920 人监护病人 190 余例较去年同期增加 282 人增幅 33.5%。全年实现经济收入近 7000000 元较去年同期增长 2239148 元增幅 35.9%。
三、加强业务学习提高业务素质。
心内科现拥有一批临床经验丰富 技术力量雄厚、 业务素质高、配合默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素质加强岗位技术练兵科室有浓厚的学习氛围大家利用工作之余认真学习专科理论知识尽可能抽时间参加各项专业学术活动关注本专业国内外新知识及新动态及时及尽可能将新的理念、知识应
用于临床使病人受益得到更规范的治疗护理。同时组织科室人员参加院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。两名住院医生通过职称晋升考试为明年申报主治医生做好准备。护理组全年业务学习 48 次护理查房 12 次。全院性护理查房 1 次院内授课 1 次在年终院里的护理操作考核中全员通过。我科护士蒋慧取得了全院第一名的好成绩。全年共发表论文 3 篇国家级 1 篇省级 2 篇。
过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证这既是我们的承诺也是我们的服务宗旨。主管护师孟杰徒手心肺复苏挽救了多位病人的生命。在危重病人的抢救中医护配合默契执行医嘱准确、及时各项护理措施落实到位及时向医生汇报病情使病人得到及时有效地救治。本年度共抢救危重病人 200 余例成功率 90%以上。同时心内科医生克服人员少的困难担负着全院繁重的专科会诊任务不管白天夜里做到随叫随到每月平均会诊 40 余次有时多达 50~60 人次。
四、 提高安全意识防范医疗纠纷。
安全管理是管理的重点安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育提高了安全意识增强了服务意识注重沟通注重服务的细节服务的质量严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等及时完成各种医疗护理文件的书写与审签严把病历质量关对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注确保医疗护理质量及病人满意度实现了全
年无医疗事故及大的差错无医疗护理纠纷。
护理组在安全管理方面除认真落实各项核心制度外注重细节管理和环节监控培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均加强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识及时发现问题及时维修保持设备的完好。结合临床实例进行生动、深刻的安全教育强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论让护士参与到每月的缺陷讨论中去从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。
五、积极开展优质服务活动让病员满意让社会满意。
在市场经济的今天在充满竞争的年代优质服务显得尤为重要心内科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本坚持每月 1 次工休座谈会广泛征求意见不断改善和完善优质服务工作让病人深切感受到亲人般的关怀家庭般的温暖。
心内科作为全院最早的整体护理病房能不断地根据患者的需求主动改进服务模式转变服务作风主动提供人性化服务把方便留给病人把实惠带给病人让病人满意让社会满意。在去年 4~12 月根据市局及我院关于开展 “优质护理服务示范工程”活动的精神和方案的要求紧紧围绕“夯实基础护理提供满意服务”为主题开展了“优质服务示范”活动在本次活动中
本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展提供优质服务流程及亲情服务等活动的同时又开展了十分钟关爱及出院病人回访等特色服务护士不再依靠家属或陪护做生活护理减轻了家属的负担得到了病人的好评。去年底一位病员在心内科这样留言由于你们的辛勤劳动才换来了欢乐的歌声、甜美的笑语由于你们的奋进努力才迎来了人间灿烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的精心护理下生命之火重新燃起多少患者经您的积极诊治 战胜顽疾信心百倍„„ 成绩已属过去再创辉煌未来。2011 年我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作加强危重病人管理及安全管理继续开展优质服务、微笑服务转变服务理念强化服务意识认清形势统一思想从自身做起高标准、严要求牢固树立“院兴我荣院衰我耻”的思想无论从管理、服务、还是追求质量上我们都力争再迈上一个新台阶使患者满意让领导放心。
心内科全体医护人员
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